企业微信的微信客服怎么配置?
2022-04-22 15:37:08
admin
企业微信功能不断升级完善,私域流量和管理客户也越来越多的使用企微。那么企业微信客服功能需要怎么配置呢?
1、注册微信客服
企业使用企业微信即可注册微信客服。注册后,需要企业微信已完成企业验证+绑定一个已做企业认证的视频号,即可得到微信客服所有能力。
注:
①如果企业微信未验证或未绑定视频号,整个微信客服每天只能接收累计100个微信客户的咨询。已验证+已绑定视频号,则无限制。
②目前微信客服正在内测,企业可在微信客服官网扫码查看是否有内测权限。若无,可按提示操作。
2、接入场景和指引
注册后,可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服,以及对应的示例表现和具体的接入指引。并获取对应的客服链接,在各个入口接入微信客服。
3、创建客服帐号
一个微信客服可创建5个具体的客服帐号,一般一个客服帐号可用于一个业务线。一个客服帐号背后暂可配置200个接待人员(如果企业选择独立使用微信客服,暂不受限制)。
注:
帐号头像和名字企业可以自定义,建议考虑体现企业特色+用户辨识度;企业可以将企业的视频号,展示在客服的资料页上。
5、在各个场景下接入微信客服
按接入指引,在微信内外各种场景接待服务企业的客户。
“微信客户”功能推出,再搭配上易客·企微管家系统,更利于引流至本企业的私域流量池,快速解决问题,提升客户的购买体验,并促进潜在客户的高效转化。