用企业微信做客户运营时,如何搭建标签体系?
2022-04-19 13:46:26
admin
1、渠道来源
指的是流量是从哪个渠道过来的,渠道来源可以让企业更好地判断用户的消费力和对企业的熟悉程度。渠道来源通常可以分为线上、线上渠道有淘宝、天猫、京东、抖音、快手等;线下渠道又分为直营店、加盟店、营销活动等。
2、用户等级
这是判断用户是否需要优待的依据。有了用户等级,企业才能够针对不同等级的用户提供针对性的服务和权益。差别化优待会让高级用户更有尊贵感和身份优越感,也会给其他用户造成动力,鼓励他们通过更多更持久的消费拥有更多的用户特权。
3、人口属性
可细分成地域、年龄、婚否、职业、生日、家庭情况、学历等子维度,不同企业会用到不同的子维度。
4、消费信息
这类标签维度下也有很多子维度,它包括跟产品和服务相关的所有信息。比如消费能力、产品用途、消费频次、产品颜色、产品大小、质量要求、产品价格、有无享受特殊服务等。这同样要根据不同行业的企业来选择具体将哪些信息标签化。