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  • 什么是客户生命周期?

    指客户从第一次接触到品牌(产品)并与之互动,逐渐成为忠诚客户的过程。1、触达客户客户生命周期的第一阶段是触达,客户首次接触到品牌(产品)的时刻。接触方式包括但不仅限于:社交媒体、广告、口碑推荐等。在这个阶段的客户对品牌(产品)可能没有直接的需求,但这是客户需求与品牌(产品)在当前或未来建立关联的起点,被认为是客户生命周期中最重要的阶段。使用营销自动化工具对外推广信息,例如:公众号、短信、线下展会等

    2022-04-12 admin 847

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