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什么是客户生命周期？

指客户从第一次接触到品牌（产品）并与之互动，逐渐成为忠诚客户的过程。1、触达客户客户生命周期的第一阶段是触达，客户首次接触到品牌（产品）的时刻。接触方式包括但不仅限于：社交媒体、广告、口碑推荐等。在这个阶段的客户对品牌（产品）可能没有直接的需求，但这是客户需求与品牌（产品）在当前或未来建立关联的起点，被认为是客户生命周期中最重要的阶段。使用营销自动化工具对外推广信息，例如：公众号、短信、线下展会等

2022-04-12 admin 1722